Livraison et retour

Livraison

Le vin est un produit fragile, qui demande d’être traité avec grand soin. Nous mettons tout en œuvre pour que le transport se passe dans les meilleures conditions possibles. Lors de la préparation, nous traitons nous-mêmes les commandes avec une extrême délicatesse. Nous plaçons chaque bouteille dans un emballage prévu et certifié pour l'expédition.

Nous avons mis en place deux types de formules pour vous laisser le choix dans l'expédition :

 

Lors de la livraison, prenez le temps de recevoir votre commande. Nous vous conseillons vivement de téléchargez la fiche pratique.

Retour

Nous acceptons les retours, mais attention, les frais de retour sont à votre charge. Ils seront déduits de la somme à rembourser. 

Procédure de retour

Tout d’abord, si vous avez une question relative à nos cuvées, contactez-nous à l’adresse e-mail : commande@moulindechauvigne.com . Si toutefois, vous souhaitez nous retourner une/des cuvée(s), voici la démarche à suivre :

1) Emballez soigneusement la ou les cuvées dans un emballage spécial bouteille homologué et certifié pour l'expédition en y incluant un justificatif (reçu, bon de livraison ou facture).

2) Remplissez votre demande de retour en nous écrivant à commande@moulindechauvigne.com ;

3) Déposez votre colis au point de dépot indiqué. Vous avez un délai limite de 14 jours à partir de votre demande jusqu'à réception de votre retour ;

4) Nous procédons au remboursement dès que nous recevons votre retour.